Procédures de gestion des incidents

Bien que très rares, la survenue d’incidents donne immédiatement lieu à : 

 

 L’estimation empirique de l’impact 

 La mise en place d’une équipe dédiée (formée initialement de l’équipe de surveillance proactive) 

 La définition d’actions immédiates visant à annuler ou minimiser l’impact 

 La rédaction d’un rapport d’incident incluant

 

 Description du projet 

 Description de l’incident 

 Analyse de l’impact 

 Estimation des causes 

 Actions de remédiation immediates 

 Actions correctives « à froid » 

 

 

 L’envoi de ce rapport à l’organisateur de l’événement