# Procédures de gestion des incidents

Bien que très rares, la survenue d’incidents donne immédiatement lieu à :

- L’estimation empirique de l’impact
- La mise en place d’une équipe dédiée (formée initialement de l’équipe de surveillance proactive)
- La définition d’actions immédiates visant à annuler ou minimiser l’impact
- La rédaction d’un rapport d’incident incluant 
    - Description du projet
    - Description de l’incident
    - Analyse de l’impact
    - Estimation des causes
    - Actions de remédiation immediates
    - Actions correctives « à froid »
- L’envoi de ce rapport à l’organisateur de l’événement

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